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2018年5月份价格投诉举报和咨询情况
www.66288.com http://www.xh8312188.com | 更新时间:2018-06-29 09:27 | 来源:贵阳市发改委
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一、总体情况

(一)全市价格投诉举报和咨询情况

1、5月份,全市各级价格主管部门的12358价格举报系统受理价格举报、投诉、咨询等共计997件,较上月增加164件,环比上升19.69%。其中,价格咨询975件,占97.79%;价格举报21件,占2.11%;价格投诉1件,占0.10%。办结率为99.40%。

2、受理12319公共服务热线(12345市长热线)价格咨询137件,价格投诉0件,价格举报0件。

3、12358价格投诉举报数量共22件,区域分布:市本级(2件)、南明区(2件)、云岩区(12件)、花溪区(5件)乌当区(1件),分别占全市价格举报投诉总量的:9.09%、9.09%、54.55%、22.73%、4.55%

价格投诉举报数量排名前三位的行业分别是:停车收费(9件)、宾馆酒店(2件)、物业管理(2件)、教育(2件)、邮政通信(2件)、其他(2件)、房地产及物业(1件)、商品零售(1件)、无效(1件),分别占价格举报投诉总量的40.91%、9.09%、9.09%9.09%9.09%9.09%4.55%4.55%。其中,停车收费行业的问题最为突出。

4、12358价格咨询数量为975件,比上月增加159件,环比增加19.49%。其中:22件为南明区办理、953件为市本级办理。

价格咨询数量排名前五位的行业分别是:停车收费(309件)、交通运输(194件)、其他(95件)、商品零售71件)、医药53件),分别占价格咨询总量的31.69%、19.90%、9.74%、7.28%、5.44%。

    (二)我市价格投诉举报和咨询占全省比重情况

    1、5月份,全省价格咨询共1435件,贵阳市975件,占全省总量的67.94%,比第二位的铜仁市(159件)多816件、比第三位的六盘水市(97件)多878件。
    2、5月份,全省价格投诉举报共57件,其中,贵阳市22件,排全省第,占全省总量的38.6%,比全省第位的遵义市(11件)11件比全省第三位的安顺市(5件)17件。

 

二、热点问题和典型案例

2018年15月,价监局投诉举报室接到患者反映“贵阳市友好妇科医院”收费过高、手术台上要求加收各种费用等有关问题咨询件共48件,其中:来自12358举报投诉热线电话咨询件23件,贵阳市“12319”公共服务热线转办咨询件25件;接到投诉举报件共4件,其中:来自12358举报投诉热线电话投诉举报件1件,信访平台转办投诉举报件3件,来人反映1件

价监局根据市民投诉举报线索,高度重视,于3月27日派出相关执法人员“贵阳市友好妇科医院”的收费行为进行实地调查取证。鉴于医疗行业收费专业性较强,我局工作人员主动与贵阳市卫生和计划生育委员会开展工作对接,并于4月9日邀请相关医疗专家,会同贵阳市卫生和计划生育委员会开会讨论,并于4月12日会同贵阳市卫生和计划生育委员会及专家再次对贵阳市友好妇科医院”进行调查。

经查,“贵阳市友好妇科医院”属于民营性质医院,根据相关政策规定,目前,我市民营医院的医疗服务收费属于市场调节价,不属于《贵州省定价目录》管理范围。同时,市民反映的医院“手术台上要求加收各种费用”的行为应属于医德医风问题,我局已将对该医院的检查情况向委领导及相关职能部门进行了通报。对于贵阳友好妇科医院涉嫌违规收费一案,目前正在审理当中。

综上所述,建议相关职能部门要切实加强对民营医院医风医德及规范医疗行为的监督管理,对违规违法经营的民营医院要进行严肃处理。另外,建议职能部门加大宣传力度,引导患者选择正规医院就医,避免自身利益受到损害。